不良的人際關(guān)系常常給教師帶來嚴重的身心困擾。教師在緊張繁忙的工作之余，都希望擁有一個寬松融洽的人際交往環(huán)境，但在處理人際關(guān)系的過程中，心理預(yù)設(shè)的重要作用往往被人們忽略。

■胡艷

心理預(yù)設(shè)是心理活動中對某些事物或?qū)ο蟮陌l(fā)展變化提前預(yù)設(shè)結(jié)論的過程。在人際交往中，恰當?shù)男睦眍A(yù)設(shè)，既是對人和事物科學全面的認知，也能夠在交往互動中依賴正確的心理準備，提高心理防御水，減輕挫折感，增強自信心，從而獲得人際交流的正向體驗。

不恰當?shù)男睦眍A(yù)設(shè)

對領(lǐng)導（前輩）的錯誤認知

高估。認為作為團隊管理者的領(lǐng)導，必定才高八斗，學富五車，具有超過團隊普通成員的能力與學識，處事公、果斷。領(lǐng)導者要有大將風范和領(lǐng)袖氣度，一旦達不到這樣的心理預(yù)期，則產(chǎn)生錯愕、不滿、輕視、埋怨等挫敗心理。

低估。認為領(lǐng)導（前輩）們已經(jīng)落后于飛速發(fā)展的時代，年齡老化，技能、觀念落伍，某些人甚至庸無能。自己比起他們在某些方面（如信息技術(shù)等領(lǐng)域）占據(jù)明顯優(yōu)勢。一旦在工作中表現(xiàn)出來這種對于領(lǐng)導或前輩的輕視，很容易造成人際隔閡。

對合作同事的錯誤認知

高估。認為同事都理應(yīng)抱著歡迎和接納的姿態(tài)看待自己，在團隊中彼此能夠毫無芥蒂地團結(jié)、合作，共同發(fā)展，一旦發(fā)現(xiàn)存在與心理預(yù)期迥然不同的挑剔同事采取某些不正當競爭手段時，必然出現(xiàn)一些人際摩擦，會產(chǎn)生較大心理落差。

低估。認為同事普遍存有個人門戶之見，自私保守，甚至嫉賢妒能，對同事“文人相輕”，或者“疑人偷斧”，不相信別人可以合作，懷疑對方的能力，將別人拒于千里之外，認為自己有明顯突出的某些優(yōu)勢，因此產(chǎn)生人際隔閡。

對工作難度的錯誤認知

高估。強調(diào)放大環(huán)境困難，強調(diào)外部環(huán)境阻力，認為領(lǐng)導水低下，同事排擠競爭，學校條件落后，家長無理難纏，學生無法管教，教材脫離實際，各