為更好開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題加以梳理，主要集中在以下幾方面：

問(wèn)題一：制度不夠健全完善

　　措施：針對(duì)制度建設(shè)不夠健全完善這一問(wèn)題，我街道社保所即著手制定相關(guān)制度，并在日后的工作中根據(jù)需要及時(shí)更新，具體如下：1、建全工作職責(zé)。2、加強(qiáng)能效管理。3、進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。4、規(guī)范辦事流程。

問(wèn)題二：宣傳不夠

　　措施：針對(duì)宣傳不夠這一問(wèn)題，我街道加大宣傳，定期召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)推進(jìn)會(huì)，設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷，接受群眾監(jiān)督，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

問(wèn)題三：社保大廳硬件配套設(shè)施滯后

　　措施：針對(duì)社保大廳硬件配套設(shè)施滯后這一問(wèn)題，我街道社保所隨即添置有關(guān)物品，如添置飲水機(jī)、修復(fù)破損座椅、配備醫(yī)療箱、設(shè)置意見(jiàn)箱、配備老化眼鏡等。

問(wèn)題四：復(fù)印不方便

　　措施：針對(duì)復(fù)印不方便這一問(wèn)題，我街道也向有關(guān)部門(mén)做了反映，希望能在大廳添設(shè)復(fù)印機(jī)，供辦事居民免費(fèi)復(fù)印。

問(wèn)題五：辦事程序較復(fù)雜，不夠便利

　　措施：針對(duì)辦事程序較復(fù)雜，不夠便利這一問(wèn)題，我街道社保所在依法辦事、依章辦事的前提下，在手續(xù)齊全、合法的基礎(chǔ)上，提供一站式服務(wù)，盡量為居民簡(jiǎn)化流程，提供方便。

問(wèn)題六：辦事人員政策還不夠熟悉

　　措施：針對(duì)辦事人員政策還不夠熟悉這一問(wèn)題，我街道社保所定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，相互交流，自學(xué)、互學(xué)、幫學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

問(wèn)題七：92、93號(hào)文補(bǔ)貼人群反映補(bǔ)助待遇偏低，且領(lǐng)取不方便

　　措施：針對(duì)92、93號(hào)文補(bǔ)貼人群反映補(bǔ)助待遇偏低，且領(lǐng)取不方便這一問(wèn)題，我街道社保所向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了反映，希望適當(dāng)提高待遇，將補(bǔ)助金額直接打進(jìn)銀行卡中，避免老年人來(lái)回奔波，方便群眾。

問(wèn)題八：拆遷導(dǎo)致人戶分離嚴(yán)重，信訪維穩(wěn)壓力大

　　措施：針對(duì)拆遷導(dǎo)致人戶分離嚴(yán)重，信訪維穩(wěn)壓力大這一問(wèn)題，我街道社保所針對(duì)辦事群眾熱情接待，減少他們的怨言，安撫他們的情緒，熱情待人。

問(wèn)題九：信息不夠公開(kāi)

　　措施：針對(duì)信息不夠公開(kāi)這一問(wèn)題，我街道社保所制作業(yè)務(wù)辦事流程展板，公開(kāi)職能職責(zé)、辦事程序、工作人員等相關(guān)信息，設(shè)立公示專(zhuān)欄，張貼行風(fēng)評(píng)議宣傳橫幅。

問(wèn)題十：工作著裝待統(tǒng)一

　　措施：針對(duì)工作著裝待統(tǒng)一這一問(wèn)題，由于街道社保所是窗口單位，形象很重要，我們向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了建議。